Договор (публичная оферта) об оказании услуг по оформлению визы
«10» октября 2025 года
Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если Вы не согласны с его условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от акцепта оферты.
1.2.Настоящая оферта размещена Индивидуальным предпринимателем Лебединцевой Алисой Вадимовной, ИНН 772372926110, по ссылке: https://topriders.ru/allcountries и находится в открытом доступе, адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, заключить договор на оказание услуг по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимается въездная (туристическая) виза в такие страны как: Япония, Австралия, Канада, Новая Зеландия, Индия и Сингапур на нижеследующих условиях:
1.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте. Производя оплату, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты. В случае несогласия хотя бы с одним из условий, Заказчик обязан отказаться от оплаты.
1.4. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком услуги считается заключенным на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
1.5.Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик, в необходимой для него степени, ознакомился с условиями настоящего договора (далее - Оферты) и условиями оказания услуг.
1.6. Заказчик проинформирован и согласен, что в соответствии с положениями Федерального закона 152 «О защите персональных данных» в целях заключения и исполнения Оферты как договора возмездного оказания услуг отдельное согласие на обработку персональных данных не требуется. Правила и порядок обработки персональных данных Исполнителя изложены в Политике обработке персональных данных, опубликованной по ссылке: https://top-riders.ru/policy.
2. Термины и определения
В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1. Оферта (в дальнейшем – Договор/Оферта) – настоящий документ, предложение заключить договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению.
2.2. Акцепт Оферты – оплатой личными средствами или с привлечением кредитных денежных средств Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).
2.3. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Лебединцева Алиса Вадимовна, ИНН 772372926110
2.4. Заказчик – дееспособное физическое лицо старше 18 лет, совершившее акцепт настоящей оферты.
2.5. Услуга – предоставляемые на возмездной основе услуги по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимается въездная (туристическая) виза в одну из стран, перечисленных в п.1.2. Оферты.
2.6. Сайт – официальная веб-страница Исполнителя, расположенная по адресу: https:/topriders.ru
3. Предмет Договора (Оферты)
3.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику услуг по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимается въездная (туристическая) виза в одну из стран, перечисленных в п.1.2. Оферты.
3.2. Исполнитель от своего имени, но за счет Заказчика осуществляет юридические и иные действия по исполнению данного поручения, направленные на удовлетворение потребностей Заказчика в оформлении виз.
3.3. По настоящему Договору (Оферте) Исполнитель предоставляет Заказчику услуги:
- Консультация по выбору страны/документам, особенностям оформления визы, характерным для конкретной страны;
- Запись на подачу документов/биометрии (при необходимости);
- Содействие в оплате консульского сбора (при необходимости);
- Заполнение согласия на обработку персональных данных (при необходимости);
- Бронирование отеля и билетов для визы;
- Проверка документов;
- Заполнение анкеты для консульства, посольства или визового центра;
- Составление спонсорского письма (при необходимости).
3.4. Исполнитель не оформляет и не может гарантировать получение визы, так как решение о выдаче принимает визовый офицер соответствующего консульского учреждения. Исполнитель оказывает услуги информационного характера, а также услуги по заполнению, подготовке и проверке документов. Услуги Исполнителя считаются оказанными с момента оказания всех согласованных и необходимых Услуг, перечисленных в п.3.3. Оферты. Перечень необходимых услуг для конкретной страны согласовывается в каждом случае индивидуально.
3.5. В соответствии с предметом настоящей Оферты, Исполнитель предоставляет Заказчику услуги содействия в оформлении визы за фиксированную стоимость.
4. Порядок и сроки оказания услуг
4.1. В процессе работы Исполнитель имеет право запросить у Заказчика следующие документы (в зависимости от страны, визу в которую планирует получить Заказчик), документы могут быть запрошены как в копиях, сканированном виде или оригинале:
- действительный на момент обращения паспорт гражданина Российской Федерации либо другой страны,
- действительный заграничный паспорт (при наличии нескольких паспортов – предоставляются все паспорта);
- фотографии в соответствии с требованиями конкретного консульского учреждения;
- сведения о наличии виз в иные страны с предоставлением соответствующих копий (при наличии);
- справка с места работы (по форме консульства);
-2 НДФЛ;
- справка из банковского счета или выписка из банковского счета с движением средств;
- маршрутные квитанции авиабилетов и подтверждение бронирования отелей (при наличии);
- сведения о наличии недвижимого имущества;
- любые иные документы и сведения, необходимые для оформления визы в соответствующую страну.
4.2. Сроки оказания услуг и получения визы:
4.2.1. После получения оплаты Исполнитель в течение 4 рабочих дней начинает оказание услуг, перечисленных в п.3.3. Оферты, и связывается с Заказчиком посредством электронной почты или мессенджера для запроса необходимой информации, документов и проведения консультации. Срок оказания услуг, перечисленных в п.3.3. Оферты, определяется индивидуально и зависит от конкретной страны, визу которой собирается получить Заказчик.
4.2.2. Сроки рассмотрения заявления на визу зависят от страны и города подачи документов, фактических сроков приема и обработки документов конкретным консульством или визовым центром и заранее согласовываются с Заказчиком. Заказчик предупрежден и согласен, что любые сроки рассмотрения заявления на визу, озвученные Исполнителем, являются предварительными, могут быть изменены соответствующим консульским учреждением без предварительного согласования и уведомления граждан. Также Заказчик понимает и осведомлен, что срок рассмотрения документов для консульства или посольства любой страны не является обязательным, консульство может продлевать срок рассмотрения документов по своему усмотрению и не несет ответственности перед гражданами за несоблюдение предварительно объявленных сроков рассмотрения документов.
4.3. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента осуществления записи Заказчика на собеседование или подачу документов, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по электронному адресу control@topriders.ru с темой письма «Ненадлежащее качество услуг». Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и обоснованные доказательства, подтверждающие требование.
4.4. Срок действия услуги: услуга действует в течение 365 дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и не может быть передана третьим лицам.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Консультировать Заказчика по вопросам заполнения анкет и сбора документов;
5.1.2. Предоставлять Заказчику по его запросу актуальную информацию о текущих сроках и этапах выполнения услуг по оформлению визы, в том числе о сроках записи на собеседование и/или подачи документов и/или сдачи биометрических данных;
5.1.3. Информировать Заказчика в случае требования Посольством/Консульством/Визовым центром дополнительных документов или вызове Заказчика на собеседование;
5.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему Договору (Оферте).
5.1.5. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, в том числе по оплате услуг и предоставлению запрашиваемых сведений и документов.
5.2.2. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг (курьерские службы, переводчики, специалисты, консультанты и иные лица) по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставить полную и достоверную информацию, а также надлежащим образом оформленные документы и сведения, необходимые для оказания услуг Исполнителем по настоящему Договору (Оферте);
5.3.2. В случае первичного оформления визы, а также при наличии необходимости, лично присутствовать на собеседовании и/или подаче документов и/или сдачи биометрических данных в выбранном и заранее оговоренном консульстве России или другой страны;
5.3.3. Незамедлительно информировать Исполнителя о периодах и датах, когда не может пройти собеседование.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему Договору (Оферте) с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг в настоящий момент. В данном случае перенос сроков оказания оплаченных услуг может быть произведен с удержанием Исполнителем фактически понесенных расходов.
При отсутствии возможности изменить сроки оказания услуг Исполнитель сообщает об этом Заказчику путем направления соответствующего сообщения на электронную почту Заказчика либо через мессенджер.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору (оферте) определяется в соответствии с выбранным тарифом Заказчика и указана на официальном сайте Исполнителя https://top-riders.ru/shengen . Стоимость может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость действует с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
Стоимость консультации зависит от страны оформления визы и составляет:
для Австралии - 3750 рублей, для Японии - 3200 рублей, для Канады -9000 рублей, для Новой Зеландии - 6900 рублей.
Услуга консультации включает в себя разговор сотрудника Исполнителя с Заказчиком по аудио или видеосвязи продолжительностью от 20 до 40 минут, предметом которого является выяснение особенностей, связанных с личностью Заказчика, историей его поездок, трудоустройством, наличием необходимых для получения визы документов и других обстоятельств, влияющих на вероятность одобрения визы. Во время консультации Заказчик имеет право задать любые вопросы, связанные с порядком оформления визы и получить на них ответы. В зависимости от полученной от Заказчика информации по результатам разговора Исполнитель составляет письменное заключение с рекомендациями по особенностям оформления визы для Заказчика. Письменное заключение является результатом оказания услуги консультации и направляется в чат с Заказчиком или на его электронную почту.
6.2. Оплата консульского сбора производится непосредственно на сайте посольства/в консульстве/визовом центре или ином учреждении, уполномоченном принимать денежные средства в счет оплаты консульского сбора в рублях по заявленному консульским учреждением курсу. Данный сбор действует только для одной страны. В случае отказа в визе, задержки в выходе визы, данный сбор возврату не подлежит. В случае, если по каким-либо причинам Заказчик не может произвести оплату консульского сбора, а также при наличии такой возможности, Заказчик имеет право поручить оплату консульского сбора третьим лицам, в том числе Исполнителю или его сотрудникам. В этом случае оплата будет произведена третьим лицом по поручению Заказчика и в его интересах.
6.3. Оплата услуг Исполнителя производится на веб-сайте Исполнителя или путем перевода денежных средств на банковский счет Исполнителя на основании выставленного счета, через систему быстрых платежей или другим согласованным способом.
6.4. В случае отказа в визе стоимость услуг Исполнителя не возвращается в случае, если услуги оказаны в полном объеме.
6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Порядок расторжения Договора (Оферты) и возврата денежных средств.
7.1 Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор (Оферту) в связи со следующими обстоятельствами:
- по соглашению Сторон;
- по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещения возникших у другой стороны расходов, связанных с исполнением настоящей Оферты.
- при существенном нарушении исполнения обязательств одной из сторон.
7.2. Заказчик может частично или полностью отказаться от услуг Исполнителя с возмещением Исполнителю всех фактически понесенных расходов. Фактически понесенные расходы могут быть удержаны Исполнителем при условии отказа Заказчика до начала оказания всех услуг либо конкретной услуги (если Заказчик заявляет отказ в части услуг). Возврат денежных средств за уже оказанные услуги, исполнение обязательств по которым окончено и прекращено, не производится, обязанности подтверждать фактические расходы по услугам, оказание которых окончено у Исполнителя отсутствует. Таким образом, если Заказчиком заявляется отказ от услуг, которые уже оказаны, возврат денежных средств осуществляется за минусом стоимости этих услуг. Стоимость консультационных услуг (консультации), а также стоимость других отдельных услуг устанавливается индивидуально в зависимости от страны и может быть запрошена Заказчиком у Исполнителя дополнительно.
7.2.1. Если услуга была оказана частично, сумма возврата рассчитывается путем вычета стоимости уже выполненных этапов из общей стоимости услуги на человека. Расчет производится исходя из тарифов, указанных на официальном сайте Исполнителя: https://topriders.ru/refund-amount-shengen. Возврат будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата.
Если оплата производилась банковским переводом по счету, Заказчик дополнительно оплачивает комиссию за перевод в размере 50$.
7.3. В связи со сложившейся в мире геополитической ситуацией Заказчик обязуется учитывать, что правила предоставления услуг Посольствами, Консульствами и визовыми центрами могут быть существенно изменены в одностороннем порядке в любой момент времени вне зависимости от факта подачи заявления на рассмотрение, оплаты консульского сбора, несения Заказчиком расходов для прибытия в Посольство, Консульство или визовый центр. Принимая решение о подаче документов на визу, Заказчик принимает на себя все риски, связанные с этим и обязуется не перекладывать их на Исполнителя.
7.4. При заказе услуг Исполнителя и акцепте Оферты Заказчик соглашается, что в случае отмены записи на подачу документов, прекращения приема заявлений, а также в случае невозможности воспользоваться оказанными Исполнителем услугами, не связанными с действиями Исполнителя, оплата за оказанные Исполнителем услуги не производится.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
8.1.1.в случае отмены записи, отказа в приеме документов на визу, отказа в выдаче визы, увеличения сроков рассмотрения заявлений, несвоевременной выдачи визы Посольством/Консульством на любых основаниях;
8.1.2. если в соответствии с решением Посольств или других официальных служб происходит увеличение сроков оформления выездных документов;
8.1.3. если Заказчик по своему усмотрению или по своей вине не воспользовался предоставленными услугами;
8.1.4. в случае действий миграционных, пограничных и иных служб Российской Федерации и иностранных государств, либо в случае иных действий официальных органов или властей Российской Федерации и зарубежных стран, препятствующих осуществлению поездки Заказчика с оформленной визой либо прибытию Заказчика для подачи заявления на получение визы;
8.1.5. в случае покупки Заказчиком авиабилетов, ж/д билетов, бронирования отельного и экскурсионного обслуживания и прочих услуг по невозвратным тарифам до получения визы, а также в случае покупки Заказчиком авиабилетов, ж/д билетов, бронирования размещения для целей прибытия в место подачи заявления на визу, прохождения собеседования, сдачи биометрических данных и иных целей, связанных с получением визы. В данном случае убытки Заказчика со стороны Исполнителя возмещению не подлежат;
8.1.6. в случае допущения работниками Посольств/Консульств ошибок при открытии визы (изменения дат поездки, уменьшение количества въездов, иные ошибки в оформленной визе, опечатки, орфографические ошибки и другие ошибки);
8.1.7. вследствие недобросовестных действий курьерских служб, потери документов или отправки документов с задержкой, по ошибочному адресу и других обстоятельств.
8.1.8. за оплату консульского сбора и возврат оплаченной суммы по поручению Заказчика. В данном случае оплата считается произведенной самим Заказчиком с привлечением третьего лица;
8.2. Заказчик несет ответственность за своевременную подачу необходимых и достоверных сведений и надлежащим образом оформленных документов для оформления визы, своевременную оплату по оказанию услуг, предоставляемых Исполнителем согласно условиям Договора (Оферты).
8.3. Заказчик несет ответственность в случае несвоевременного предоставления информации. Таким образом, если назначенная дата собеседования или записи на подачу документов не подходит Заказчику, о чем он заранее не сообщил, запись не может быть перенесена.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов, консульств, визовых центров), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров). Таким образом, Заказчик при предъявлении требований о некачественном оказании Исполнителем услуг не может ссылаться на мнения указанных лиц, поскольку они являются заинтересованными в снятии с себя ответственности.
8.5.В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными в полном объеме.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту control@topriders.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
8.7. Если любое из перечисленных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств сторонами, то срок исполнения обязательств соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
9. Защита авторских прав
9.1. Сайт Исполнителя содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
9.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.
9.3.В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в десятикратном размере от стоимости услуги, за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий договор (Оферта) вступает в силу с момента акцепта Заказчиком в соответствии с п.2.2. Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров.
10.3. Если переговоры не принесли результата, то вопрос решается в претензионном порядке путем направления претензии на почтовый адрес Исполнителя и электронный адрес: control@topriders.ru. Срок рассмотрения претензии 10 (десять) календарных дней с момента получения. Претензия должна направляться непосредственно Заказчиком с указанием конкретных требований и реквизитов для возврата денежных средств, а также документов, подтверждающих требования Заказчика и их обоснованность. Претензия должна содержать подпись Заказчика или иным образом позволять идентифицировать его. Исполнитель вправе продлить срок рассмотрения претензии в случае непредоставления Заказчиком подтверждающих документов или банковских реквизитов, запросив их дополнительно у Заказчика.
10.4. Споры, которые не были разрешены путем переговоров и в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
10.6. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке, стоимости и иных условиях оказания услуг, а также о всех существенных обстоятельствах оказания услуг, что все условия ему ясны и он принимает их в полном объеме. Заказчик обязуется до заключения Договора (Оферты) сообщить Исполнителю о любых обстоятельствах, которые могут препятствовать оказанию ему услуг по Договору. В случае, если Заказчик не сообщил о таких обстоятельствах, он несет самостоятельную полную ответственность за все наступившие последствия.
10.7. Стороны осуществляют обмен юридически значимыми сообщениями и ведут переписку в рамках исполнения настоящего Договора (Оферты) посредством электронной почты или в мессенджерах, сведения о которых предоставляют друг другу при подготовке к заключению Договора (Оферты). Положения данного Договора (Оферты) имеют приоритетное значение перед любой перепиской между Исполнителем и Заказчиком.
11. Реквизиты Исполнителя
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЛЕБЕДИНЦЕВА АЛИСА ВАДИМОВНА,
Юридический адрес организации
109548, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ ШОССЕЙНАЯ, Д 19, КОРП 1, КВ 40,
ИНН 772372926110,
ОГРН 322774600764396,
Расчетный счет 40802810800004058235,
Банк АО "ТБАНК",
ИНН банка 7710140679,
БИК банка 044525974,
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974,
Юридический адрес банка
Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если Вы не согласны с его условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от акцепта оферты.
- Общие положения
1.2.Настоящая оферта размещена Индивидуальным предпринимателем Лебединцевой Алисой Вадимовной, ИНН 772372926110, по ссылке: https://topriders.ru/allcountries и находится в открытом доступе, адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, заключить договор на оказание услуг по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимается въездная (туристическая) виза в такие страны как: Япония, Австралия, Канада, Новая Зеландия, Индия и Сингапур на нижеследующих условиях:
1.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте. Производя оплату, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты. В случае несогласия хотя бы с одним из условий, Заказчик обязан отказаться от оплаты.
1.4. Договор между Заказчиком и Исполнителем в отношении выбранной Заказчиком услуги считается заключенным на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Исполнителем и Заказчиком своих обязательств по нему.
1.5.Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик, в необходимой для него степени, ознакомился с условиями настоящего договора (далее - Оферты) и условиями оказания услуг.
1.6. Заказчик проинформирован и согласен, что в соответствии с положениями Федерального закона 152 «О защите персональных данных» в целях заключения и исполнения Оферты как договора возмездного оказания услуг отдельное согласие на обработку персональных данных не требуется. Правила и порядок обработки персональных данных Исполнителя изложены в Политике обработке персональных данных, опубликованной по ссылке: https://top-riders.ru/policy.
2. Термины и определения
В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1. Оферта (в дальнейшем – Договор/Оферта) – настоящий документ, предложение заключить договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению.
2.2. Акцепт Оферты – оплатой личными средствами или с привлечением кредитных денежных средств Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).
2.3. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Лебединцева Алиса Вадимовна, ИНН 772372926110
2.4. Заказчик – дееспособное физическое лицо старше 18 лет, совершившее акцепт настоящей оферты.
2.5. Услуга – предоставляемые на возмездной основе услуги по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимается въездная (туристическая) виза в одну из стран, перечисленных в п.1.2. Оферты.
2.6. Сайт – официальная веб-страница Исполнителя, расположенная по адресу: https:/topriders.ru
3. Предмет Договора (Оферты)
3.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику услуг по содействию в оформлении выездных документов, под которыми понимается въездная (туристическая) виза в одну из стран, перечисленных в п.1.2. Оферты.
3.2. Исполнитель от своего имени, но за счет Заказчика осуществляет юридические и иные действия по исполнению данного поручения, направленные на удовлетворение потребностей Заказчика в оформлении виз.
3.3. По настоящему Договору (Оферте) Исполнитель предоставляет Заказчику услуги:
- Консультация по выбору страны/документам, особенностям оформления визы, характерным для конкретной страны;
- Запись на подачу документов/биометрии (при необходимости);
- Содействие в оплате консульского сбора (при необходимости);
- Заполнение согласия на обработку персональных данных (при необходимости);
- Бронирование отеля и билетов для визы;
- Проверка документов;
- Заполнение анкеты для консульства, посольства или визового центра;
- Составление спонсорского письма (при необходимости).
3.4. Исполнитель не оформляет и не может гарантировать получение визы, так как решение о выдаче принимает визовый офицер соответствующего консульского учреждения. Исполнитель оказывает услуги информационного характера, а также услуги по заполнению, подготовке и проверке документов. Услуги Исполнителя считаются оказанными с момента оказания всех согласованных и необходимых Услуг, перечисленных в п.3.3. Оферты. Перечень необходимых услуг для конкретной страны согласовывается в каждом случае индивидуально.
3.5. В соответствии с предметом настоящей Оферты, Исполнитель предоставляет Заказчику услуги содействия в оформлении визы за фиксированную стоимость.
4. Порядок и сроки оказания услуг
4.1. В процессе работы Исполнитель имеет право запросить у Заказчика следующие документы (в зависимости от страны, визу в которую планирует получить Заказчик), документы могут быть запрошены как в копиях, сканированном виде или оригинале:
- действительный на момент обращения паспорт гражданина Российской Федерации либо другой страны,
- действительный заграничный паспорт (при наличии нескольких паспортов – предоставляются все паспорта);
- фотографии в соответствии с требованиями конкретного консульского учреждения;
- сведения о наличии виз в иные страны с предоставлением соответствующих копий (при наличии);
- справка с места работы (по форме консульства);
-2 НДФЛ;
- справка из банковского счета или выписка из банковского счета с движением средств;
- маршрутные квитанции авиабилетов и подтверждение бронирования отелей (при наличии);
- сведения о наличии недвижимого имущества;
- любые иные документы и сведения, необходимые для оформления визы в соответствующую страну.
4.2. Сроки оказания услуг и получения визы:
4.2.1. После получения оплаты Исполнитель в течение 4 рабочих дней начинает оказание услуг, перечисленных в п.3.3. Оферты, и связывается с Заказчиком посредством электронной почты или мессенджера для запроса необходимой информации, документов и проведения консультации. Срок оказания услуг, перечисленных в п.3.3. Оферты, определяется индивидуально и зависит от конкретной страны, визу которой собирается получить Заказчик.
4.2.2. Сроки рассмотрения заявления на визу зависят от страны и города подачи документов, фактических сроков приема и обработки документов конкретным консульством или визовым центром и заранее согласовываются с Заказчиком. Заказчик предупрежден и согласен, что любые сроки рассмотрения заявления на визу, озвученные Исполнителем, являются предварительными, могут быть изменены соответствующим консульским учреждением без предварительного согласования и уведомления граждан. Также Заказчик понимает и осведомлен, что срок рассмотрения документов для консульства или посольства любой страны не является обязательным, консульство может продлевать срок рассмотрения документов по своему усмотрению и не несет ответственности перед гражданами за несоблюдение предварительно объявленных сроков рассмотрения документов.
4.3. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента осуществления записи Заказчика на собеседование или подачу документов, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по электронному адресу control@topriders.ru с темой письма «Ненадлежащее качество услуг». Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и обоснованные доказательства, подтверждающие требование.
4.4. Срок действия услуги: услуга действует в течение 365 дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя и не может быть передана третьим лицам.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Консультировать Заказчика по вопросам заполнения анкет и сбора документов;
5.1.2. Предоставлять Заказчику по его запросу актуальную информацию о текущих сроках и этапах выполнения услуг по оформлению визы, в том числе о сроках записи на собеседование и/или подачи документов и/или сдачи биометрических данных;
5.1.3. Информировать Заказчика в случае требования Посольством/Консульством/Визовым центром дополнительных документов или вызове Заказчика на собеседование;
5.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных услуг по настоящему Договору (Оферте).
5.1.5. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, в том числе по оплате услуг и предоставлению запрашиваемых сведений и документов.
5.2.2. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг (курьерские службы, переводчики, специалисты, консультанты и иные лица) по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Предоставить полную и достоверную информацию, а также надлежащим образом оформленные документы и сведения, необходимые для оказания услуг Исполнителем по настоящему Договору (Оферте);
5.3.2. В случае первичного оформления визы, а также при наличии необходимости, лично присутствовать на собеседовании и/или подаче документов и/или сдачи биометрических данных в выбранном и заранее оговоренном консульстве России или другой страны;
5.3.3. Незамедлительно информировать Исполнителя о периодах и датах, когда не может пройти собеседование.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему Договору (Оферте) с приложением документов, подтверждающих невозможность получения услуг в настоящий момент. В данном случае перенос сроков оказания оплаченных услуг может быть произведен с удержанием Исполнителем фактически понесенных расходов.
При отсутствии возможности изменить сроки оказания услуг Исполнитель сообщает об этом Заказчику путем направления соответствующего сообщения на электронную почту Заказчика либо через мессенджер.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору (оферте) определяется в соответствии с выбранным тарифом Заказчика и указана на официальном сайте Исполнителя https://top-riders.ru/shengen . Стоимость может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость действует с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
Стоимость консультации зависит от страны оформления визы и составляет:
для Австралии - 3750 рублей, для Японии - 3200 рублей, для Канады -9000 рублей, для Новой Зеландии - 6900 рублей.
Услуга консультации включает в себя разговор сотрудника Исполнителя с Заказчиком по аудио или видеосвязи продолжительностью от 20 до 40 минут, предметом которого является выяснение особенностей, связанных с личностью Заказчика, историей его поездок, трудоустройством, наличием необходимых для получения визы документов и других обстоятельств, влияющих на вероятность одобрения визы. Во время консультации Заказчик имеет право задать любые вопросы, связанные с порядком оформления визы и получить на них ответы. В зависимости от полученной от Заказчика информации по результатам разговора Исполнитель составляет письменное заключение с рекомендациями по особенностям оформления визы для Заказчика. Письменное заключение является результатом оказания услуги консультации и направляется в чат с Заказчиком или на его электронную почту.
6.2. Оплата консульского сбора производится непосредственно на сайте посольства/в консульстве/визовом центре или ином учреждении, уполномоченном принимать денежные средства в счет оплаты консульского сбора в рублях по заявленному консульским учреждением курсу. Данный сбор действует только для одной страны. В случае отказа в визе, задержки в выходе визы, данный сбор возврату не подлежит. В случае, если по каким-либо причинам Заказчик не может произвести оплату консульского сбора, а также при наличии такой возможности, Заказчик имеет право поручить оплату консульского сбора третьим лицам, в том числе Исполнителю или его сотрудникам. В этом случае оплата будет произведена третьим лицом по поручению Заказчика и в его интересах.
6.3. Оплата услуг Исполнителя производится на веб-сайте Исполнителя или путем перевода денежных средств на банковский счет Исполнителя на основании выставленного счета, через систему быстрых платежей или другим согласованным способом.
6.4. В случае отказа в визе стоимость услуг Исполнителя не возвращается в случае, если услуги оказаны в полном объеме.
6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Порядок расторжения Договора (Оферты) и возврата денежных средств.
7.1 Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор (Оферту) в связи со следующими обстоятельствами:
- по соглашению Сторон;
- по инициативе одной из Сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещения возникших у другой стороны расходов, связанных с исполнением настоящей Оферты.
- при существенном нарушении исполнения обязательств одной из сторон.
7.2. Заказчик может частично или полностью отказаться от услуг Исполнителя с возмещением Исполнителю всех фактически понесенных расходов. Фактически понесенные расходы могут быть удержаны Исполнителем при условии отказа Заказчика до начала оказания всех услуг либо конкретной услуги (если Заказчик заявляет отказ в части услуг). Возврат денежных средств за уже оказанные услуги, исполнение обязательств по которым окончено и прекращено, не производится, обязанности подтверждать фактические расходы по услугам, оказание которых окончено у Исполнителя отсутствует. Таким образом, если Заказчиком заявляется отказ от услуг, которые уже оказаны, возврат денежных средств осуществляется за минусом стоимости этих услуг. Стоимость консультационных услуг (консультации), а также стоимость других отдельных услуг устанавливается индивидуально в зависимости от страны и может быть запрошена Заказчиком у Исполнителя дополнительно.
7.2.1. Если услуга была оказана частично, сумма возврата рассчитывается путем вычета стоимости уже выполненных этапов из общей стоимости услуги на человека. Расчет производится исходя из тарифов, указанных на официальном сайте Исполнителя: https://topriders.ru/refund-amount-shengen. Возврат будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата.
Если оплата производилась банковским переводом по счету, Заказчик дополнительно оплачивает комиссию за перевод в размере 50$.
7.3. В связи со сложившейся в мире геополитической ситуацией Заказчик обязуется учитывать, что правила предоставления услуг Посольствами, Консульствами и визовыми центрами могут быть существенно изменены в одностороннем порядке в любой момент времени вне зависимости от факта подачи заявления на рассмотрение, оплаты консульского сбора, несения Заказчиком расходов для прибытия в Посольство, Консульство или визовый центр. Принимая решение о подаче документов на визу, Заказчик принимает на себя все риски, связанные с этим и обязуется не перекладывать их на Исполнителя.
7.4. При заказе услуг Исполнителя и акцепте Оферты Заказчик соглашается, что в случае отмены записи на подачу документов, прекращения приема заявлений, а также в случае невозможности воспользоваться оказанными Исполнителем услугами, не связанными с действиями Исполнителя, оплата за оказанные Исполнителем услуги не производится.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
8.1.1.в случае отмены записи, отказа в приеме документов на визу, отказа в выдаче визы, увеличения сроков рассмотрения заявлений, несвоевременной выдачи визы Посольством/Консульством на любых основаниях;
8.1.2. если в соответствии с решением Посольств или других официальных служб происходит увеличение сроков оформления выездных документов;
8.1.3. если Заказчик по своему усмотрению или по своей вине не воспользовался предоставленными услугами;
8.1.4. в случае действий миграционных, пограничных и иных служб Российской Федерации и иностранных государств, либо в случае иных действий официальных органов или властей Российской Федерации и зарубежных стран, препятствующих осуществлению поездки Заказчика с оформленной визой либо прибытию Заказчика для подачи заявления на получение визы;
8.1.5. в случае покупки Заказчиком авиабилетов, ж/д билетов, бронирования отельного и экскурсионного обслуживания и прочих услуг по невозвратным тарифам до получения визы, а также в случае покупки Заказчиком авиабилетов, ж/д билетов, бронирования размещения для целей прибытия в место подачи заявления на визу, прохождения собеседования, сдачи биометрических данных и иных целей, связанных с получением визы. В данном случае убытки Заказчика со стороны Исполнителя возмещению не подлежат;
8.1.6. в случае допущения работниками Посольств/Консульств ошибок при открытии визы (изменения дат поездки, уменьшение количества въездов, иные ошибки в оформленной визе, опечатки, орфографические ошибки и другие ошибки);
8.1.7. вследствие недобросовестных действий курьерских служб, потери документов или отправки документов с задержкой, по ошибочному адресу и других обстоятельств.
8.1.8. за оплату консульского сбора и возврат оплаченной суммы по поручению Заказчика. В данном случае оплата считается произведенной самим Заказчиком с привлечением третьего лица;
8.2. Заказчик несет ответственность за своевременную подачу необходимых и достоверных сведений и надлежащим образом оформленных документов для оформления визы, своевременную оплату по оказанию услуг, предоставляемых Исполнителем согласно условиям Договора (Оферты).
8.3. Заказчик несет ответственность в случае несвоевременного предоставления информации. Таким образом, если назначенная дата собеседования или записи на подачу документов не подходит Заказчику, о чем он заранее не сообщил, запись не может быть перенесена.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов, консульств, визовых центров), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров). Таким образом, Заказчик при предъявлении требований о некачественном оказании Исполнителем услуг не может ссылаться на мнения указанных лиц, поскольку они являются заинтересованными в снятии с себя ответственности.
8.5.В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными в полном объеме.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту control@topriders.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.
8.7. Если любое из перечисленных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательств сторонами, то срок исполнения обязательств соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
9. Защита авторских прав
9.1. Сайт Исполнителя содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
9.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.
9.3.В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в десятикратном размере от стоимости услуги, за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий договор (Оферта) вступает в силу с момента акцепта Заказчиком в соответствии с п.2.2. Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров.
10.3. Если переговоры не принесли результата, то вопрос решается в претензионном порядке путем направления претензии на почтовый адрес Исполнителя и электронный адрес: control@topriders.ru. Срок рассмотрения претензии 10 (десять) календарных дней с момента получения. Претензия должна направляться непосредственно Заказчиком с указанием конкретных требований и реквизитов для возврата денежных средств, а также документов, подтверждающих требования Заказчика и их обоснованность. Претензия должна содержать подпись Заказчика или иным образом позволять идентифицировать его. Исполнитель вправе продлить срок рассмотрения претензии в случае непредоставления Заказчиком подтверждающих документов или банковских реквизитов, запросив их дополнительно у Заказчика.
10.4. Споры, которые не были разрешены путем переговоров и в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
10.6. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке, стоимости и иных условиях оказания услуг, а также о всех существенных обстоятельствах оказания услуг, что все условия ему ясны и он принимает их в полном объеме. Заказчик обязуется до заключения Договора (Оферты) сообщить Исполнителю о любых обстоятельствах, которые могут препятствовать оказанию ему услуг по Договору. В случае, если Заказчик не сообщил о таких обстоятельствах, он несет самостоятельную полную ответственность за все наступившие последствия.
10.7. Стороны осуществляют обмен юридически значимыми сообщениями и ведут переписку в рамках исполнения настоящего Договора (Оферты) посредством электронной почты или в мессенджерах, сведения о которых предоставляют друг другу при подготовке к заключению Договора (Оферты). Положения данного Договора (Оферты) имеют приоритетное значение перед любой перепиской между Исполнителем и Заказчиком.
11. Реквизиты Исполнителя
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЛЕБЕДИНЦЕВА АЛИСА ВАДИМОВНА,
Юридический адрес организации
109548, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ ШОССЕЙНАЯ, Д 19, КОРП 1, КВ 40,
ИНН 772372926110,
ОГРН 322774600764396,
Расчетный счет 40802810800004058235,
Банк АО "ТБАНК",
ИНН банка 7710140679,
БИК банка 044525974,
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974,
Юридический адрес банка
Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26